Política de Trocas e Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES:

🔁 Política de Troca e Devolução – Dembre
Na Dembre, a sua satisfação é prioridade! Por isso, seguimos rigorosamente a legislação vigente (Código de Defesa do Consumidor) para garantir uma experiência de compra segura, transparente e respeitosa.

Abaixo você encontra todas as orientações para troca ou devolução de produtos adquiridos em nossa loja online.

📅 Prazo para Troca ou Devolução
Você pode solicitar a devolução ou troca do seu pedido no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o direito de arrependimento previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

📞 Como solicitar
Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento através do WhatsApp disponível em nosso site. Nossa equipe irá orientar todo o processo de forma simples e rápida.

⚠ Condições para troca e devolução
Para que possamos aceitar a devolução ou troca, é necessário que o produto:

Esteja intacto, sem indícios de uso;

Esteja em sua embalagem original, com todos os itens recebidos (brindes, manuais, acessórios etc., se aplicável);

Não apresente sinais de violação, avaria ou mau uso.

⚠ Produtos usados ou com violação de lacres não serão aceitos para devolução.

📦 Envio do produto
Após o primeiro contato, nossa equipe irá fornecer todas as instruções para o envio do produto, que deverá ser feito preferencialmente pelos Correios, conforme informado pelo atendimento.

O frete para a primeira troca é por conta da Dembre em casos de defeito ou erro no envio. Para devoluções por arrependimento, o custo do frete será avaliado conforme o caso.

💸 Reembolso
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado de acordo com a forma de pagamento utilizada:

Cartão de crédito: estorno na fatura (prazo conforme a administradora);

PIX ou boleto: reembolso via depósito em até 7 dias úteis.

🛍 Troca por outro produto
Se desejar realizar a troca por outro produto, informe no contato com o atendimento e será feito o ajuste de valores, caso necessário e verificaremos os produtos disponível em estoque no momento. 

Dúvidas?
Fale com a gente pelo WhatsApp no site. Estamos aqui para te atender com carinho e respeito.